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物业公司如何应对拖欠费用的业主?

文章作者:天津外檐清洗物业公司 文章来源:http://www.tjqjd.com/ 发布日期:2020-01-02 17:31 关注度:

   物业费问题堪称是物业管理中的一个核心问题,物业费纠纷是物业管理矛盾纠纷中最常见的一类纠纷。今天康宏天津物业公司就来为你们剖析下见到追讨物业费的住户如何办

  关注问题:

  1、业主追讨物业费是否合法? 2、如果物业公司的服务不到位,业主能够追讨物业费?

  关注问题的解答:1、业主不得无故追讨物业费,理由如下:(1)按时缴纳物业费是房东应该履行的协议义务。

  (2)按时缴纳物业费是《物权法》规定的住户的建筑物分辨所有权决定的。《物权法》明确规定:业主不得以舍弃权力(专有部份的所有权和共有部份的共有和共同管理的权力)不履行义务,而物业管理恰恰是对共有部份的管理和服务。

  物业公司难以做到排除某些住户享受物业服务。业主欠费,就是搭便车行为,侵害了缴费住户的合法权益,侵害了整个新村的利益。

  可见,业主追讨物业服务费是违规的、不合理 的。

  2、对物业服务不到位,业主不应通过欠费维权。

  物业服务不到位,物业公司不合法不合理,但是,业主不能欠费维权,因为物业服务的准公共服务属性,不是物业公司对单个住户的一对一服务。

  住户维权的方法有多种,可以从履约角度追究物业公司的违约责任,也可以向属地的房子行政主管部门投诉。

  实务指引:

  1、物业公司要坚持守法、守约的底线。

  其实,法理上住户不得以服务不到位而欠费维权,但是,现实中,很多法官由于物业公司的“服务不到位”判物业费打折。因此,物业公司首先要做到违背法律法规、规章和行业标准以及物业服务协议约定,防止住户找出物业公司服务方面的瑕疵。这是物业公司维护自身权益的前提条件。

物业公司如何应对拖欠费用的业主?

  2、要擅于签协议。

  物业服务协议中,一要明晰约定物业服务标准,减少服务争议;二要约定物业费追讨时的罚息收取条款,一定比列的罚息对住户能起到威慑作用;三要约定服务与费用纠纷解决办法。

  3、通过管理规约和住户会议议事规则限制欠费住户权力。

  取得住户会议和住户委员会的同意,在管理规约和住户会议议事规则中规定住户不得追讨物业费,如有追讨应缴纳罚息,并限制其出席住户委员会的权力。 4、要把握缴交物业费的形式技巧。催缴费用的方式有很多:(1)上门催讨;(2)重点户面谈;(3)请房东委员会协助缴交;(4)发送书面缴交通知书;(5)发律师函;(6)申请仲裁或法庭控告。鼓励物业公司用前三种(先礼后兵),后三种慎用。但对于老赖住户,也只能用后三种了。

  5、要把握一定的收费方法

  (1)将欲取之,必先予之

  即通过交费即送礼物(花卉、大米、食用油等),鼓励你们提早交费。

  (2)注意缴交费用的时机

  有些地方,春节期间最忌讳被上门讨债,物业公司最好避免类似春节。

  (3)与房东交同学

  平常碰面打招呼,提供服务时心态积极主动,都有助于与房东构建常年良好的关系,在催费时可能会收到意想不到的疗效。

  (4)社区活动拉近距离

  多搞一些社区活动以及住户与物业公司座谈会,强化沟通交流,争取更多的住户理解和支持物业公司的工作。

  6、铁腕严打“老赖”业主。

  经几次缴交都拒绝缴纳物业费的住户,甚至法庭生效的法律文书都拒不履行,那么,司法机关都不会同意的。

  最高人民法院2013年起通过了《关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》,确定惩戒范围:一是严禁搭乘客机、列车硬座;二是限制在金融机构按揭或代办信用卡;三是失信被执行人为自然人的不得兼任企业的法定代表人等。

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